Is er een probleem met uw levering? Wij zullen u helpen.
CLIMAQUA keert terug
Niet blij met uw levering?
Wij helpen u. Omwille van het milieu en het geld willen we retouren tot een absoluut minimum beperken.
Laat ons voordat je een retourzending maakt weten wat het probleem is. Misschien kunnen we samen een betere oplossing vinden.
Bijzondere gevallen
Controleer bij het in ontvangst nemen van het product ONMIDDELLIJK of er sprake is van transportschade. Is de geleverde verpakking zichtbaar beschadigd? Maak er dan een foto van. Indien het artikel beschadigd geleverd wordt, dient dit binnen 48u na acceptatie aan ons gemeld te worden via e-mail of contactformulier. Indien een product zonder commentaar wordt aanvaard, wordt het product geacht zonder schade te zijn geleverd en kan er later niet worden geklaagd over transportschade.
Kleur, nerf en patroon worden gegeven door Moeder Natuur en zijn geen productiefouten. Accepteer en respecteer de grillen van de natuur en beschouw uw object als een zeer persoonlijk en uniek stuk.
Richtlijnen voor terugkeer
We geven je een Retourrecht van 30 dagen op een nieuwe aankoop. Daarna kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor een retourzending in overeenstemming met onze AGB's kosten in rekening worden gebracht.
Help ons onnodige schade te voorkomen en het product niet te beschadigen door het te retourneren. Als u een product terugstuurt, volg dan deze belangrijke stappen:
1 - Noteer de reden van terugzending op een etiket en voeg dit bij.
2 - Controleer zorgvuldig of de volledige leveringsomvang (zie technische tekening in de gebruiksaanwijzing) verpakt is.
3- De productverpakking moet in een grote omdoos worden geplaatst en aan alle kanten worden beschermd met voldoende opvulmateriaal. Gebruik de originele verpakking voor de retourzending, inclusief de CLIMAQUA buitendoos en het originele opvulmateriaal.
Belangrijk: Verstuur geen productverpakkingen zonder een goed gevulde buitendoos! Het product zal gegarandeerd breken.
4 - Doe de SCHAKELTEST met het afgewerkte pakket: als de inhoud niet beweegt wanneer je het pakket schudt, dan heb je de goederen goed verpakt. Open het pakket anders opnieuw en gebruik meer opvulmateriaal (kranten, oud papier, enz.). Beschadigde goederen als gevolg van onvoldoende verpakking worden niet geaccepteerd of vergoed.
5 - Er zijn geen kosten verbonden aan een retourzending.
6 - Stuur retourzendingen naar het volgende adres:
|
ZWITSERLAND
|
EU |
|
Streck Transport AG
|
Hendrix ontwerp & concepten GmbH & Co. KG
CLIMAQUA RETOUR
|
7 - Stuur geen retourzendingen naar ons kantooradres DYNCO AG. Pakketten worden daar niet geaccepteerd en worden op kosten van de verzender geretourneerd.
8 - Geld terug? Zonder speciale overeenkomst ontvangt u een overeenkomstig krediet op uw CLIMAQUA klantenrekening.
